Informativa sui rimborsi

Politiche di Reso, Rimborso e Cambio

  1. Condizioni di Reso e Rimborso / Cambio
    Con la nostra promozione "15 giorni di prova soddisfatti o rimborsati", hai 15 giorni dalla ricezione del prodotto per restituirlo o richiedere un cambio se non sei pienamente soddisfatto.
    Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con imballaggio originale, etichette e senza segni di utilizzo o danni. 

    Come previsto dalla normativa italiana ed europea (art. 57 del Codice del Consumo e regolamenti UE correlati), il consumatore ha il diritto di restituire un articolo se non è soddisfatto, purché l’articolo si trovi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Tuttavia, nel caso di apertura del pacco contenente le patch, l’articolo non sarà più considerato nelle condizioni originali.

    Per usufruire dell’opzione ‘soddisfatti o rimborsati’, richiediamo una foto che mostri come il prodotto è stato applicato (senza inquadrare il volto, ma solo la parte interessata) insieme al modulo compilato che forniremo su richiesta via mail come indicato nel punto 2. Questo passaggio ci consente di verificare che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, poiché l’insoddisfazione potrebbe derivare da un utilizzo errato. In questi casi, non possiamo accettare il reso, ma offriamo una consulenza gratuita, anche live, per aiutare il cliente a utilizzare il prodotto nel modo migliore.

  2. Procedura di Reso e Rimborso / Cambio
    Per avviare il processo di reso o cambio:

    • Richiedi il modulo di reso via email all’indirizzo info@airvita.it.
    • Compila il modulo ricevuto e segui le istruzioni indicate per la restituzione dell’articolo.
    • Assicurati di includere il numero d'ordine e le foto richieste (come indicato nel modulo) per una gestione più rapida.

  3. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
    Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Ti assisteremo nella sostituzione o nel rimborso dell’articolo.

  4. Eccezioni al Reso
    I prodotti restituiti senza seguire la procedura indicata non saranno idonei per il rimborso o il cambio.

  5. Costi e Responsabilità del Reso
    Secondo la Direttiva Europea 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
    Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti del pacco durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per il reso.

  6. Rimborso
    Una volta ricevuto il pacco e verificata l’idoneità del prodotto, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.
    Se hai pagato in contrassegno, dovrai indicare nel modulo di reso il tuo IBAN e l'intestatario del conto per ricevere il rimborso.

Per qualsiasi domanda o richiesta, non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione per fornirti assistenza e supporto.

Email: info@airvita.it
Telefono/WhatsApp: +39 3784166504
Indirizzo Resi:
AirVita
Via Crocella Santa 46
81027 San Felice a Cancello (CE)

Sede Legale:
Exodus Digital Group Limited
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central HK
Registration n. 76519889